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Ofereça qualidade no atendimento

Apesar de não existir formula secreta para um bom atendimento, ele tem uma grande contribuição em fidelizar o cliente e também para fechar a venda com chave de ouro.

Equipe qualificada

É de extrema importância que as pessoas responsáveis por fazer o atendimento estejam muito bem alinhadas com o propósito existente ali, de oferecer ajuda, auxiliar no processo de compra e até mesmo conversar de maneira natural com os consumidores.

Pratique o bom atendimento

Depois de alinhar os propósitos com a equipe de atendimento o próximo passo é o treinamento dessa mesma equipe, colocar em prática toda essa estratégia para que os consumidores se sintam bem e saem mais que satisfeito com o atendimento da sua loja.

Coletando opiniões

Também é super válido a coleta de feedbacks dos clientes, ninguém melhor que eles mesmos para dizer em qual ponto precisa ter uma melhoria, afinal de contas são à eles que queremos ajudar. Para essa atividade você pode solicitar o preenchimento de uma pesquisa de satisfação ou então usar uma caixinha de sugestões.

Espaço de atendimento

Passado pelo processo de definição de estratégia, treinamento e coleta de feedback, é de muita importância dar atenção para a escolha correta dos mobiliários que vão compor o espaço de atendimento, afinal é ali o lugar em que as pessoas vão ser atendidas ou esperar por um atendimento. 

Ter um lugar confortável para a espera também faz diferença na experiência, assim como possuir balcões de atendimento e vitrine que permitem fácil visualização dos produtos e fornecem aquilo que ele precisa, balcões caixa que contém acessórios e cestos que permitem facilitar o atendimento do começo ao fim.  

A MontaFarma acompanha de perto a evolução do setor, e desenvolve móveis que atendem as novas tendências e as expectativas desse mercado. Oferecemos soluções para a sua farmácia 
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