Como funciona a jornada de compra?
A jornada de compra do shopper consiste desde o momento em que o shopper (comprador) tem contato com seu produto, até o momento que ele efetua uma compra.
Fase um - Descoberta
Aqui, o potencial cliente toma consciência que possui um problema ou necessidade e procura algo para resolvê-lo.
Fase dois – Consideração
Nessa fase o shopper tem várias opções para escolher, é hora de agregar valor e saber vender.
Mostre relevância e seja diferente do concorrente isso vai te ajudar a agregar valor à sua marca.
Fase três – Decisão
A última fase, na onde o cliente busca motivos para a sua escolha e faz a compra de fato.
Aproveite sua decisão para encantá-lo. Ofereça uma experiência única, isso vai fidelizar o cliente.
Fonte: https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/celso-andrade/37188/como-funciona-a-jornada-de-compra-do-shopper.html